Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия регулират правоотношенията между "Планински пътешествия" ЕООД (наричано по-долу "Организаторът") и клиентите, които ползват нашите туристически услуги.

Организаторът е туристическа агенция, регистрирана в Регистъра на туроператорите и туристическите агенти към Министерството на туризма на Република България.

2. Услуги

Организаторът предлага следните туристически услуги:

• Еднодневни екскурзии и туристически обиколки
• Уикенд пътешествия из България
• Седмични туристически пакети
• Водачески услуги с лицензирани гидове
• Транспортни услуги
• Организиране на групови пътувания

3. Резервации и плащания

3.1 Резервации: Резервациите се извършват чрез попълване на формата на уебсайта или чрез телефонно обаждане в офиса ни.

3.2 Потвърждение: Резервацията се счита за валидна след получаване на писмено потвърждение от Организаторът.

3.3 Плащане: Пълната сума се заплаща до 48 часа преди началото на турът. Приемаме плащания в брой, с банков превод или с карта.

3.4 Цени: Всички цени са посочени в български левове и включват ДДС.

4. Ценова политика

5. Анулиране и връщане на средства

5.1 От страна на клиента:

• При анулиране над 14 дни преди тръгване - безплатно анулиране
• При анулиране 7-14 дни преди тръгване - такса 30% от стойността
• При анулиране до 7 дни преди тръгване - такса 50% от стойността
• При анулиране в деня на тръгване - без възможност за възстановяване

5.2 От страна на Организаторът: При анулиране от наша страна поради форсмажорни обстоятелства, пълната сума се възстановява или се предлага алтернативна дата.

6. Задължения на клиентите

• Да предоставят точна и актуална информация при резервация
• Да се явят навреме на определеното място за тръгване
• Да спазват указанията на гида и да се държат културно
• Да носят подходящо облекло и обувки според маршрута
• Да информират за здравословни проблеми, които могат да засегнат пътуването

7. Задължения на Организаторът

• Да предостави услугите според описанието и договорените условия
• Да осигури лицензирани и компетентни гидове
• Да поддържа безопасни и комфортни транспортни средства
• Да информира клиентите за всички важни детайли на маршрута
• Да осигури застрахователно покритие за участниците

8. Застраховане и отговорност

Всички участници в нашите турове са застраховани с полица "Гражданска отговорност" и "Злополука". Организаторът не носи отговорност за щети, причинени от неспазване на указанията на гида или от форсмажорни обстоятелства.

9. Форсмажорни обстоятелства

При възникване на форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, стачки, промени в законодателството и др.), които правят невъзможно изпълнението на услугата, Организаторът не носи отговорност за възникналите щети.

10. Рекламации

Рекламации се подават писмено в срок до 14 дни след завършване на турът. Организаторът се задължава да разгледа всяка рекламация в срок до 30 дни.

11. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

12. Защита на личните данни

Обработката на личните данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и GDPR. Подробности можете да намерите тук.

14. Заключителни разпоредби

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта. Организаторът си запазва правото да ги променя като публикува новата версия на своя уебсайт.

При резервация на услуга клиентът потвърждава, che е запознат и се съгласява с настоящите Общи условия.